【損しない】NURO光解約するなら「退会」を押す！解約金を無料にする方法も教えます

2023-12-04

わたしのネット

NURO光の解約方法

NURO光を完全にやめてしまう解約は、「退会」という手続きを取ります。
NURO光を退会する流れは以下のとおりです。

NURO光解約の手順

「NUROサポートデスク」へ問合せて退会を申し出る
指定した解約日にサービスが停止する
レンタル機器を返却する

それでは、NURO光の解約方法をくわしく見ていこう！

ちなみに、NURO光のオプションだけを解約したい方は記事の後半までジャンプしてご覧ください。

「NUROサポートデスク」へ問合せて退会を申し出る

NURO光サポートデスクへの問合せ方法は、以下の3つの方法から選べます。

電話：0120-65-3810（9時～18時、日曜・1月1日・2日以外）
チャット（9時～18時、1月1日・2日以外）
メールサポート（9時～18時）
※So-netのマイページへログインが必要。マイページのログインには、NURO光契約時にSo-netから発行された「入会証(登録内容通知書)」に記載のユーザーIDとパスワードが必要です。
~~LINE~~
※新型コロナウイルスの影響でLINE窓口は閉鎖中です

NURO光サポートデスクで「退会」したい旨を伝えましょう。

ちなみに、NURO光には「解約」という手続きもありますが、これはプロバイダSo-netは継続する手続きで完全に解約するわけではないので、ご注意ください。

NURO光の「退会」と「解約」の違いものちほど解説するわね！

指定した解約日にサービスが停止する

NURO光では退会手続きの際には、当月末での退会か翌月末までの退会を選べます。

NURO光の解約は、当月中に解約したい場合月末までに行いましょう。

早めに手続きだけ済ませたい場合は翌月末での解約を希望すれば、解約したい月に手続きを忘れてしまう心配はありません。

解約が完了するとNURO光から「退会手続き完了メール」が届きますよ。

レンタル機器を返却する

NURO光を利用する際には、専用の無線LAN機能付き宅内機器（ONU）を設置します。

NURO光を解約すると、レンタルしていた宅内機器などは速やかに返却しなくてはいけません。

解約後、NURO光に返却しなくてはいけないレンタル機器は主に以下のとおりです。

ONU（スタンド含む）
電源アダプタ
LAN ケーブル
簡易ユーザーガイド

［NURO光でんわ利用の場合は以下も返却］

TA (テレフォニー・アダプター)
電源アダプタ
モジュラーケーブル
LAN ケーブル

解約後に返却しなくてはいけないものは、結構多いんだね！

どれか一つでも無くしたり破損したりしていたら、機器損害金が発生することもあるから気をつけて！

レンタル機器は手ごろな箱に入れて、破損を防止する梱包材などを詰めておきましょう。

解約手続き時に指定した日、指定しなければSMSでの連絡が届いてから数日後に、業者が自宅まで受け取りにきてくれますよ。

また、希望者のみ解約後に自宅に引き込んだNURO光の回線の撤去工事も実施してもらえますので、解約申請時に伝えておきましょう。

NURO光の解約方法は「解約」と「退会」の2種類

NURO光には「退会」のほかに「解約」という手続きもあるので、混乱してしまう人もいますよね。

どちらも同じ意味の言葉に見えますが、実はNURO光を展開するSo-netでは、解約と退会の内容がまったく異なります。

＜NURO光の解約と退会の違い＞
解約	NURO光のサービスのみを解約プロバイダーサービスの契約は残る
退会	NURO光とSo-netのプロバイダーサービスを両方解約

他回線を契約する際So-netの特典を改めて受ける場合は、新規での契約が必要なので、基本的には「退会」を選ぶのがオススメだよ！

NURO光解約後もSo-netメールアドレスやオプションを継続したい方は、「解約」を選びましょう！

NURO光を解約する手順は、以下のとおりです。

NURO光【解約】の手順

「NUROサポートデスク」に電話をする
指示に従い手続きを進める
レンタル機器を返却する

電話番号は以下のとおりです。

解約の際の電話窓口: ＜NURO光サポートデスク（戸建て/マンションミニを契約中の方）＞
電話番号：0120-65-3810
受付時間：9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
＜NURO光マンションサポート（NURO光 for マンションを契約中の方）＞
電話番号：0570-099-130
受付時間：10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

基本的に指示に従って手続きをするだけなので、簡単に手続きができますよ。

NURO光の解約にかかる費用

NURO光を解約する際には、契約解除料や工事の残債などの費用がかかります。

また、光でんわ・ひかりTVなどの解約金や機器を壊してしまった場合の機器損害金が必要な場合もあります。

人によって総額いくらになるかは異なるので、それぞれチェックして自分がいくら支払うことになるかを事前に計算しておこう！

NURO光の解約にかかる費用は以下のとおりよ。

NURO光の解約にかかる費用

解約月の月額料金
→解約月の月額料金の解説はコチラから
NURO光の契約解除料
→契約解除料の解説はコチラから
工事費の残債
→工事費の残債の解説はコチラから
回線撤去費
→回線撤去費の残債の解説はコチラから
光でんわ・ひかりTVの解約金
→光でんわ・ひかりTVの解約金の解説はコチラから
機器損害金
→機器損害金の解説はコチラから

1．解約月の月額料金

NURO光の月額料金は、解約の際日割りになりません。

＜NURO光の月額料金＞
プラン名	月額料金
NURO光 3年契約（戸建て・未導入のマンション）	5,200円
NURO光 2年契約（戸建て・未導入のマンション）	5,700円
NURO光 for マンション	2,090円〜2,750円

満額の月額料金が発生するので、損失を抑えたい場合は月末に解約ことをおすすめします。

2．NURO光の契約解除料

NURO 光の契約期間があるプラン「2ギガ(3年契約・2年契約)」は「2022年9月12日以降にNURO光に加入した方」を対象に契約解除料が0円となりました。

プラン名	NURO 光 2ギガ（3年契約）	NURO 光 2ギガ（2年契約）
月額料金(税込)	5,200円	5,700円
契約期間	36ヶ月	24ヶ月
契約解除料(税込)	3,850円⇒0円	3,740円⇒0円

NURO 光には契約期間なしのプランがありますが、

・NURO光 2ギガ（契約期間なし）：月額料金 6,100円（税込）

「2ギガ(3年契約・2年契約)」の契約解除料が0円になったことで、月額料金が安い「契約期間あり」プランを契約したほうが断然お得ですよね。

3．NURO光の工事費の残債

NURO光は工事費が44,000円(税込)に設定されていて、37ヶ月以内の解約だと残債が発生します。

＜NURO光の工事費を無料にできる利用期間＞
工事費(税込)	44,000円
分割金額(税込)	開通2ヶ月目：1,230円開通3～37ヶ月目：1,222円
工事費割引(税込)	開通2ヶ月目：1,230円割引開通3～37ヶ月目：1,222円割引

NURO光では新規契約者向けに工事費無料キャンペーンが展開されていて、毎月の工事費分割代金が月額割引によって差し引かれるため、工事費は無料にできます。

しかし、解約時に分割期間を満了していなければ、工事費の残債の一括払いが必要です。

以下は、工事費の分割払い期間が終了していない場合の一例です。

戸建住宅で契約から2年後に解約する場合: 残債完済まで残り12ヶ月なので、
（計算式）1,222×12=14,664円

この例だと、14,664円の工事費の一括払いが必要になるんだね！

4．NURO光の回線撤去工事費

NURO光を契約する際に設置された機器や配線を撤去する場合は、以下の工事費がかかります。

＜NURO光の回線撤去費＞
	金額(税込)
回線撤去費	11,000円

手続きはNUROサポートデスクへの電話により申し込めるしくみです。

回線撤去を希望しないなら撤去工事を行わないので、撤去費を支払う必要はありません。

解約の際の電話窓口: ＜NURO光サポートデスク（戸建て/マンションミニを契約中の方）＞
電話番号：0120-65-3810
受付時間：9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
＜NURO光マンションサポート（NURO光 for マンションを契約中の方）＞
電話番号：0570-099-130
受付時間：10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

5．NURO光でんわやひかりTVの解約費用

NURO光から光でんわやひかりTVを契約している場合、解約時に以下の料金がかかります。

＜NURO光でんわとひかりTVの解約費用＞
	金額
NURO光でんわ解約工事費	1,100円(税込)
ひかりTV 2ねん割解約違約金	10,000円（非課税）

NURO光でんわを解約する場合は1,100円(税込)の解約工事費がかかります。

ひかりTVは月額料金が割引になる2ねん割を利用している場合に10,000円（非課税）の費用がかかります。

なお、ひかりTVは2年以内に、お値打ちプランなどの2ねん割対象プランから「基本放送プラン」に変更した場合も、10,000円の違約金がかかるのでご注意ください。

6．機器損害金

NURO光の契約で設置された機器の破損、未返却などの場合は機器損害金がかかります。

＜NURO光の機器損害金＞
	金額
ONU	12,100円
TA	13,200円

ONUはNURO光契約者ならもれなく全員、TAは光でんわを使っていた人が返却対象です。

解約手続きをすると集荷希望日に指定業者が機器を受け取りに来るので、忘れずに返却しましょう。

NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法

NURO光の解約費用は、解約するタイミングや他回線への乗り換え方次第で0円に抑えられます。

NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法は以下のとおりです。

NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法

1回目の工事前に解約する
利用開始月を含む37ヶ月目に解約する
違約金負担やキャッシュバックのある光回線に乗り換える

解約にかかる費用はできるだけ抑えたいわね…。

解約費用をかけずにNURO光をやめたい方はしっかりチェックして、可能な方法を試してみてくださいね。

1回目の工事前に解約する

NURO光の申し込みをキャンセルしたい場合は、1回目の開通工事が行われる前にNURO光サポートデスクへ連絡しましょう。

解約の際の電話窓口: ＜NURO光サポートデスク（戸建て/マンションミニを契約中の方）＞
電話番号：0120-65-3810
受付時間：9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
＜NURO光マンションサポート（NURO光 for マンションを契約中の方）＞
電話番号：0570-099-130
受付時間：10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

宅内工事前の解約なら、解約費用が一切かかりません。

＜工事の段階によって必要になる解約費用＞
宅内工事前	0円
宅内工事終了後、ビスの穴埋め作業をおこなった場合	11,000円
屋外工事終了後	44,000円 ※回線撤去工事費：+11,000円

なおキャンセル手続きは、工事日2日前までに行うようにしてくださいね。

利用開始月を含む37ヶ月目に解約する

NURO光は、一般的な3年契約の場合37ヶ月目の解約なら費用がかかりません。

＜NURO光の各プランの更新月＞
NURO光 for マンション
NURO光 2ギガ 3年契約	37ヶ月目・以後36ヶ月ごと

37ヶ月目なら更新月であることに加えて工事費についても完済済みなので、無料で解約できますよ。

違約金負担やキャッシュバックのある光回線に乗り換える

NURO光から違約金負担やキャッシュバックのある他社光回線へ乗り換えることでも、契約解除料などの支払いを抑えられます。

とくにNURO光からの乗り換えは、ソフトバンク光がオススメですよ！

ソフトバンク光がオススメの理由

違約金を100,000円分負担してくれる
申し込みによるキャッシュバックがある
ソフトバンクとのセット割がある
提供エリアが日本全国
IPv6対応で通信速度が速い

NURO光を解約しても、ソフトバンク光ならまたソフトバンクとのおうち割光セットが適用されるからお得だね！

さらにソフトバンク光はNURO光では適用されない、格安スマホのワイモバイルともセット割が利用できるのよ！

ソフトバンク光は他社解約違約金負担キャンペーンも実施しており、最大100,000円まで乗り換えにかかった費用を負担してくれるので、NURO光で解約違約金が高額になっても安心ですね。


提供エリア	全国
月額料金	戸建て：5,720円マンション：4,180円
契約期間	2年
セット割	ソフトバンクスマホで月額料金が最大1,100円割引ワイモバイルスマホで月額料金が最大1,188円割引
工事費	26,400円(実質無料)
特典	・最大40,000円キャッシュバック・工事費実質無料・スマートシネマ6ヶ月実質無料・他社違約金・撤去工事費を最大100,000円還元
実質月額	戸建て：5,033円マンション：3,493円

※代理店NEXTからの申し込みで、戸建てマンション共に（2年契約・自動更新）の金額
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込（税率10%）

さらに、ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込むと、ソフトバンク光の公式キャッシュバックとあわせて最大37,000円のキャッシュバックが受取れます。
キャッシュバックの受取には有料オプションの加入などの条件もなく、申請手続きもNEXTへ申し込み時の電話口で振込先口座を伝えるだけと簡単なので、もらい忘れの心配がないのも大きなメリットですよ！

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auユーザーなら違約金負担最大50,000円のauひかりがオススメ

もしauのスマホをお使いなら、auとのセット割が適用されるauひかりがオススメです。


提供エリア	東海・近畿地方・沖縄県以外の全国
月額料金 (戸建て)	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円
月額料金 (マンション)	4,180円
契約期間	戸建て：3年マンション：2年
セット割	・auスマホ月額料金が最大1,100円割引・UQ mobile月額料金が最大858円割引 ※最大10台　※家族も適用可
工事費	戸建て：41,250円マンション：33,000円
特典	・最大74,000円キャッシュバック・他社違約金最大50,000円還元・工事前のモバイルWi-Fiがレンタル無料
実質月額	戸建て：3,930円～マンション：1,610円～

※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込（税率10%）

auひかりは他社解約違約金負担キャンペーンとして、最大50,000円まで負担してくれますよ。

また、代理店NEXTからの申込みで、最短翌月に最大74,000円キャッシュバックが受取れます。

auひかりはNURO光と同じく、独自の回線を使ってインターネットができるので、速度にこだわりたい人も高速通信が期待できてオススメですよ。

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ドコモユーザーならキャッシュバック＆dポイント還元のドコモ光

ドコモ光はドコモユーザーが唯一セット割を受けられる光回線なので、ドコモのスマホをお使いなら乗り換え先にぜひオススメです。


提供エリア	全国
月額料金	戸建て：5,720円マンション：4,400円
契約期間	2年
セット割	ドコモスマホで月額料金が最大1,100円割引 ※最大20台　※家族も適用可
工事費	戸建て：19,800円マンション：16,500円（キャンペーンで無料）
特典	・35,000円キャッシュバック・乗り換えでさらに10,000円キャッシュバック・工事前にモバイルWi-Fiがレンタル無料・訪問サポートが初回無料・高性能Wi-Fiルーターがレンタル無料
実質月額	戸建て：4,949円マンション：3,629円

スクロールできます

※GMOとくとくBBからの申し込みで、ドコモ光1ギガ(タイプA)を契約した場合の金額
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込（税率10%）

ドコモ光はプロバイダが24社から選べ、提供エリアも全国ほとんどの地域で契約できるので利便性が高いですよ。

さらにドコモ光のプロバイダとして人気が高いGMOとくとくBBの窓口から申し込めば、オプション加入なしで35,000円のキャッシュバックがもらえます。

あわせてお買い物などに1pt＝1円で使えるdポイントが最大2,000pt付与されるので、キャッシュバックとあわせて最大37,000円分の特典が受取れますよ。

♦35,000円キャッシュバック中！♦ドコモ光×GMOとくとくBBのキャンペーン内容をみる※このボタンからお得な特典をチェック

格安スマホユーザーならキャッシュバック額が高いGMOとくとくBB光

GMOとくとくBB光はキャッシュバックが高額で、スマホとのセット割を活用できない方には最もおすすめの光回線です。

＜アナログ戻しの費用＞
	費用
派遣工事	11,330円
無派遣工事	2,200円

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この記事を書いた人

わたしのネット

月間60万人が訪れるインターネット総合情報サイト「わたしのネット」編集部です。わかりやすいコンテンツを評価していただき、大手総合ニュースサイトの「マイナビニュース」や人気雑誌のWebメディア「GetNavi web」など多くのメディア様で記事を執筆しています！KUSANAGIをはじめとするインターネットサーバー会社のプライム・ストラテジー監修のもと皆さんにとって分かりやすいコンテンツを提供いたします！

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◆紹介している情報は、必ずしも個々の商品・サービスの安全性・有効性を示しているわけではありません。商品・サービスを選ぶときの参考情報としてご利用ください。
◆商品・サービススペックは、メーカーやサービス事業者のホームページの情報を参考にしています。
◆記事内容は記事作成時のもので、その後、商品・サービスのリニューアルによって仕様やサービス内容が変更されていたり、販売・提供が中止されている場合があります。

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