
NURO光を解約したいと考えているなら、手続きの方法や違約金がかからないか気になりますよね。
NURO光の手続きには、「解約」と「退会」の2種類がありますが、一般的な解約=NURO光も一体型のプロバイダSo-netもすべてやめる場合は「退会」をします。
NURO光の解約方法は、以下のとおりです。
- NURO光【解約】の手順

ただし、NURO光の解約時は手続きのタイミングによって、契約解除料や工事費の残債などの費用がかかることもあります。
解約金の負担を抑えたいなら、契約更新月に解約したり、以下の違約金負担やキャッシュバックを行う光回線に乗り換えて補填しましょう。
乗り換え先・おすすめ光回線
-
NURO光がエリア外(ソフトバンクスマホ)なら
ソフトバンク光(代理店NEXT)最大37,000円キャッシュバック
開通後2ヵ月後振込!
高速無線ルーターとNintendo Switchからも選べる! -
auスマホを利用中なら
auひかり(代理店NEXT)最大74,000円キャッシュバック
最短翌月末振込!
有料オプション加入不要! -
ドコモスマホを利用中なら
ドコモ光(GMOとくとくBB)最大35,000円キャッシュバック
お好きなプロバイダから選べる -
格安スマホを利用中なら
GMOとくとくBB光(公式)【当サイト限定】最大65,000円キャッシュバック(12/1~12/27期間限定)
プロバイダとしての顧客満足度No.1!
NURO光の解約方法
NURO光を完全にやめてしまう解約は、「退会」という手続きを取ります。
NURO光を退会する流れは以下のとおりです。

ちなみに、NURO光のオプションだけを解約したい方は記事の後半までジャンプしてご覧ください。
「NUROサポートデスク」へ問合せて退会を申し出る
NURO光サポートデスクへの問合せ方法は、以下の3つの方法から選べます。
- 電話:0120-65-3810(9時~18時、日曜・1月1日・2日以外)
- チャット(9時~18時、1月1日・2日以外)
- メールサポート(9時~18時)
※So-netのマイページへログインが必要。マイページのログインには、NURO光契約時にSo-netから発行された「入会証(登録内容通知書)」に記載の ユーザーIDとパスワードが必要です。 LINE
※新型コロナウイルスの影響でLINE窓口は閉鎖中です
NURO光サポートデスクで「退会」したい旨を伝えましょう。
ちなみに、NURO光には「解約」という手続きもありますが、これはプロバイダSo-netは継続する手続きで完全に解約するわけではないので、ご注意ください。

指定した解約日にサービスが停止する
NURO光では退会手続きの際には、当月末での退会か翌月末までの退会を選べます。
NURO光の解約は、当月中に解約したい場合月末までに行いましょう。
早めに手続きだけ済ませたい場合は翌月末での解約を希望すれば、解約したい月に手続きを忘れてしまう心配はありません。
解約が完了するとNURO光から「退会手続き完了メール」が届きますよ。
レンタル機器を返却する
NURO光を利用する際には、専用の無線LAN機能付き宅内機器(ONU)を設置します。
NURO光を解約すると、レンタルしていた宅内機器などは速やかに返却しなくてはいけません。
解約後、NURO光に返却しなくてはいけないレンタル機器は主に以下のとおりです。
- ONU(スタンド含む)
- 電源アダプタ
- LAN ケーブル
- 簡易ユーザーガイド
[NURO光でんわ利用の場合は以下も返却]
- TA (テレフォニー・アダプター)
- 電源アダプタ
- モジュラーケーブル
- LAN ケーブル


レンタル機器は手ごろな箱に入れて、破損を防止する梱包材などを詰めておきましょう。
解約手続き時に指定した日、指定しなければSMSでの連絡が届いてから数日後に、業者が自宅まで受け取りにきてくれますよ。
また、希望者のみ解約後に自宅に引き込んだNURO光の回線の撤去工事も実施してもらえますので、解約申請時に伝えておきましょう。
NURO光の解約方法は「解約」と「退会」の2種類
NURO光には「退会」のほかに「解約」という手続きもあるので、混乱してしまう人もいますよね。
どちらも同じ意味の言葉に見えますが、実はNURO光を展開するSo-netでは、解約と退会の内容がまったく異なります。
NURO光のサービスのみを解約 プロバイダーサービスの契約は残る |
|
NURO光とSo-netの プロバイダーサービスを両方解約 |


NURO光を解約する手順は、以下のとおりです。
- NURO光【解約】の手順
-
- 「NUROサポートデスク」に電話をする
- 指示に従い手続きを進める
- レンタル機器を返却する
電話番号は以下のとおりです。
- 解約の際の電話窓口
- <NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
基本的に指示に従って手続きをするだけなので、簡単に手続きができますよ。
NURO光の解約にかかる費用
NURO光を解約する際には、契約解除料や工事の残債などの費用がかかります。
また、光でんわ・ひかりTVなどの解約金や機器を壊してしまった場合の機器損害金が必要な場合もあります。


- NURO光の解約にかかる費用
-
- 解約月の月額料金
→解約月の月額料金の解説はコチラから - NURO光の契約解除料
→契約解除料の解説はコチラから - 工事費の残債
→工事費の残債の解説はコチラから - 回線撤去費
→回線撤去費の残債の解説はコチラから - 光でんわ・ひかりTVの解約金
→光でんわ・ひかりTVの解約金の解説はコチラから - 機器損害金
→機器損害金の解説はコチラから
- 解約月の月額料金
1.解約月の月額料金
NURO光の月額料金は、解約の際日割りになりません。
プラン名 | 月額料金 |
---|---|
NURO光 3年契約 (戸建て・未導入のマンション) |
|
NURO光 2年契約 (戸建て・未導入のマンション) |
|
NURO光 for マンション |
満額の月額料金が発生するので、損失を抑えたい場合は月末に解約ことをおすすめします。
2.NURO光の契約解除料
NURO 光の契約期間があるプラン「2ギガ(3年契約・2年契約)」は「2022年9月12日以降にNURO光に加入した方」を対象に契約解除料が0円となりました。
プラン名 | NURO 光 2ギガ(3年契約) | NURO 光 2ギガ(2年契約) |
---|---|---|
月額料金(税込) | 5,200円 | 5,700円 |
契約期間 | 36ヶ月 | 24ヶ月 |
契約解除料(税込) | 3,850円⇒0円 | 3,740円⇒0円 |
NURO 光には契約期間なしのプランがありますが、
・NURO光 2ギガ(契約期間なし):月額料金 6,100円(税込)
「2ギガ(3年契約・2年契約)」の契約解除料が0円になったことで、月額料金が安い「契約期間あり」プランを契約したほうが断然お得ですよね。
3.NURO光の工事費の残債
NURO光は工事費が44,000円(税込)に設定されていて、37ヶ月以内の解約だと残債が発生します。
開通3~37ヶ月目:1,222円 |
|
開通3~37ヶ月目:1,222円割引 |
NURO光では新規契約者向けに工事費無料キャンペーンが展開されていて、毎月の工事費分割代金が月額割引によって差し引かれるため、工事費は無料にできます。
しかし、解約時に分割期間を満了していなければ、工事費の残債の一括払いが必要です。
以下は、工事費の分割払い期間が終了していない場合の一例です。
- 戸建住宅で契約から2年後に解約する場合
- 残債完済まで残り12ヶ月なので、
(計算式)1,222×12=14,664円

4.NURO光の回線撤去工事費
NURO光を契約する際に設置された機器や配線を撤去する場合は、以下の工事費がかかります。
手続きはNUROサポートデスクへの電話により申し込めるしくみです。
回線撤去を希望しないなら撤去工事を行わないので、撤去費を支払う必要はありません。
- 解約の際の電話窓口
- <NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
5.NURO光でんわやひかりTVの解約費用
NURO光から光でんわやひかりTVを契約している場合、解約時に以下の料金がかかります。
解約工事費 |
|
---|---|
解約違約金 |
NURO光でんわを解約する場合は1,100円(税込)の解約工事費がかかります。
ひかりTVは月額料金が割引になる2ねん割を利用している場合に10,000円(非課税)の費用がかかります。
なお、ひかりTVは2年以内に、お値打ちプランなどの2ねん割対象プランから「基本放送プラン」に変更した場合も、10,000円の違約金がかかるのでご注意ください。
6.機器損害金
NURO光の契約で設置された機器の破損、未返却などの場合は機器損害金がかかります。
ONUはNURO光契約者ならもれなく全員、TAは光でんわを使っていた人が返却対象です。
解約手続きをすると集荷希望日に指定業者が機器を受け取りに来るので、忘れずに返却しましょう。
NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法
NURO光の解約費用は、解約するタイミングや他回線への乗り換え方次第で0円に抑えられます。
NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法は以下のとおりです。
- NURO光の解約にかかる費用をゼロにする方法

解約費用をかけずにNURO光をやめたい方はしっかりチェックして、可能な方法を試してみてくださいね。
1回目の工事前に解約する
NURO光の申し込みをキャンセルしたい場合は、1回目の開通工事が行われる前にNURO光サポートデスクへ連絡しましょう。
- 解約の際の電話窓口
- <NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
宅内工事前の解約なら、解約費用が一切かかりません。
をおこなった場合 |
|
---|---|
※回線撤去工事費:+11,000円 |
なおキャンセル手続きは、工事日2日前までに行うようにしてくださいね。
利用開始月を含む37ヶ月目に解約する
NURO光は、一般的な3年契約の場合37ヶ月目の解約なら費用がかかりません。
37ヶ月目なら更新月であることに加えて工事費についても完済済みなので、無料で解約できますよ。
違約金負担やキャッシュバックのある光回線に乗り換える
NURO光から違約金負担やキャッシュバックのある他社光回線へ乗り換えることでも、契約解除料などの支払いを抑えられます。
とくにNURO光からの乗り換えは、ソフトバンク光がオススメですよ!
- ソフトバンク光がオススメの理由
-
- 違約金を100,000円分負担してくれる
- 申し込みによるキャッシュバックがある
- ソフトバンクとのセット割がある
- 提供エリアが日本全国
- IPv6対応で通信速度が速い


ソフトバンク光は他社解約違約金負担キャンペーンも実施しており、最大100,000円まで乗り換えにかかった費用を負担してくれるので、NURO光で解約違約金が高額になっても安心ですね。
![]() |
|
---|---|
提供エリア | 全国 |
月額料金 | 戸建て:5,720円 マンション:4,180円 |
契約期間 | 2年 |
セット割 | ソフトバンクスマホで月額料金が 最大1,100円割引 ワイモバイルスマホで月額料金が 最大1,188円割引 |
工事費 | 26,400円(実質無料) |
特典 | ・最大40,000円キャッシュバック ・工事費実質無料 ・スマートシネマ6ヶ月実質無料 ・他社違約金・撤去工事費を 最大100,000円還元 |
実質月額 | 戸建て:5,033円 マンション:3,493円 |
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込(税率10%)
さらに、ソフトバンク光を代理店NEXTから申し込むと、ソフトバンク光の公式キャッシュバックとあわせて最大37,000円のキャッシュバックが受取れます。
キャッシュバックの受取には有料オプションの加入などの条件もなく、申請手続きもNEXTへ申し込み時の電話口で振込先口座を伝えるだけと簡単なので、もらい忘れの心配がないのも大きなメリットですよ!
auユーザーなら違約金負担最大50,000円のauひかりがオススメ
もしauのスマホをお使いなら、auとのセット割が適用されるauひかりがオススメです。
![]() |
|
---|---|
提供エリア | 東海・近畿地方 ・沖縄県以外の全国 |
月額料金 (戸建て) |
1年目:5,610円 2年目:5,500円 3年目:5,390円 |
月額料金 (マンション) |
4,180円 |
契約期間 | 戸建て:3年 マンション:2年 |
セット割 | ・auスマホ月額料金が 最大1,100円割引 ・UQ mobile月額料金が 最大858円割引 ※最大10台 ※家族も適用可 |
工事費 | 戸建て:41,250円 マンション:33,000円 |
特典 | ・最大74,000円 キャッシュバック ・他社違約金最大50,000円還元 ・工事前のモバイルWi-Fiが レンタル無料 |
実質月額 | 戸建て:3,930円~ マンション:1,610円~ |
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込(税率10%)
auひかりは他社解約違約金負担キャンペーンとして、最大50,000円まで負担してくれますよ。
また、代理店NEXTからの申込みで、最短翌月に最大74,000円キャッシュバックが受取れます。
auひかりはNURO光と同じく、独自の回線を使ってインターネットができるので、速度にこだわりたい人も高速通信が期待できてオススメですよ。
ドコモユーザーならキャッシュバック&dポイント還元のドコモ光
ドコモ光はドコモユーザーが唯一セット割を受けられる光回線なので、ドコモのスマホをお使いなら乗り換え先にぜひオススメです。
![]() |
|
---|---|
提供エリア | 全国 |
月額料金 | 戸建て:5,720円 マンション:4,400円 |
契約期間 | 2年 |
セット割 | ドコモスマホで月額料金が 最大1,100円割引 ※最大20台 ※家族も適用可 |
工事費 | 戸建て:19,800円 マンション:16,500円 (キャンペーンで無料) |
特典 | ・35,000円キャッシュバック ・乗り換えでさらに10,000円 キャッシュバック ・工事前にモバイルWi-Fiが レンタル無料 ・訪問サポートが初回無料 ・高性能Wi-Fiルーターが レンタル無料 |
実質月額 | 戸建て:4,949円 マンション:3,629円 |
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込(税率10%)
ドコモ光はプロバイダが24社から選べ、提供エリアも全国ほとんどの地域で契約できるので利便性が高いですよ。
さらにドコモ光のプロバイダとして人気が高いGMOとくとくBBの窓口から申し込めば、オプション加入なしで35,000円のキャッシュバックがもらえます。
あわせてお買い物などに1pt=1円で使えるdポイントが最大2,000pt付与されるので、キャッシュバックとあわせて最大37,000円分の特典が受取れますよ。
格安スマホユーザーならキャッシュバック額が高いGMOとくとくBB光
GMOとくとくBB光はキャッシュバックが高額で、スマホとのセット割を活用できない方には最もおすすめの光回線です。
![]() |
|
---|---|
提供エリア | 全国 |
月額料金 | 戸建て:4,818円 マンション:3,773円 |
契約期間 | 2年 |
セット割 | なし |
工事費 | 戸建て:26,400円 マンション:25,300円 (月額値引きで実質無料) |
特典 | ・最大65,000円キャッシュバック (2023/12/1~12/27の期間限定) ・オプション加入で最大16,000円増額 ・Wi-Fiルーターのレンタル無料 |
実質月額 | 戸建て:4,256円 マンション:3,211円 |
※実質月額は「契約期間分の月額料金・光電話基本料」+「初期工事費・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出
※金額は全て税込(税率10%)
GMOとくとくBB光は月額料金そのものが安く設定されているため、光回線を確実に安く利用できます。
工事費実質無料キャンペーンやWi-Fiルーターの無料レンタルも行っているので、インターネット環境を整えるための追加費用もかかりません。
さらに、今回紹介するキャンペーン特設サイトからの申し込み限定で、最大65,000円ものキャッシュバック(2023/12/1~12/27までの期間限定)を受け取れるので、気になる方はぜひ以下のボタンからGMOとくとくBB光をチェックしてくださいね。
NURO光の解約に関するQ&A
最後に、NURO光の解約におけるよくある質問と回答をご紹介します。

NURO光のオプションだけ解約する方法は?
NURO光で契約しているオプションだけを解約する方法は、以下のとおりです。
- NURO光のオプション解約の手順
-
- So-netのマイページへアクセスする
(2020年12月22日以降にNURO光を契約した人のマイページはこちら) - ユーザーIDとパスワードを入力する
- 契約内容を確認し[申込中]と表示されているオプションをクリックして解約する
- So-netのマイページへアクセスする
ただし、NURO光でんわとひかりTV for NURO光はNURO光サポートデスクへの電話でのみ解約できます。
- NURO光サポートデスク
- <NURO光サポートデスク(戸建て/マンションミニを契約中の方)>
電話番号:0120-65-3810
受付時間:9~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)
<NURO光マンションサポート(NURO光 for マンションを契約中の方)>
電話番号:0570-099-130
受付時間:10~18時(1/1・2および指定メンテナンス日を除く)

NURO光の解約後も光電話の番号は引き継げる?
NURO光解約後も同じ電話番号を使い続けたい場合は、NURO光の解約手続きを進める前に「アナログ戻し」手続きが必要です。
アナログ戻しは、元々NTTで発番された電話番号をNURO光でんわで使っている場合に手続きできます。
アナログ戻しの手順は以下のとおりです。
- アナログ戻しの手順
-
- NURO光解約前にNTTへ電話する
- アナログ戻しの工事日を決める
- アナログ戻しの工事完了後、NURO光を解約する
アナログ戻しは、派遣工事が必要か不要かで費用が変わります。
派遣工事が不要なら2,200円ですが、派遣工事をする場合は10,000円を超えるのでご注意ください。
どちらの工事になるかは、電話での問い合わせ時に確認しましょう。
電話番号は、以下のとおりです。
- 局番なし:116
- 携帯電話から
NTT東日本エリア:0120-116000
NTT西日本エリア:0800-2000116
NURO光の違約金明細はどこでもらえる?
他社回線へ乗り換えて違約金負担キャンペーンを受ける際には、NURO光で支払った違約金の明細書などを提出しなくてはいけません。
NURO光の違約金明細書はSo-netのマイページで、退会完了月の翌々月の上旬から6か月以内まで確認できます。
パソコンなどからマイページで違約金明細書を表示し、印刷しましょう。
おうち割などのサービスは解約される?
NURO光を解約すると、合わせて利用していたセット割「おうち割光セット」などのサービスも合わせて解約されます。
たとえばソフトバンク光へ乗り換えるなら、おうち割光セットは引き続き利用できますが、いったん解約されるので再度の申し込みが必要となることにご注意ください。
NURO光の解約は引き止めにあうって本当?
NURO光に限ったことではありませんが、インターネット関連のサービスでは解約を申し込むと引き止められるケースがあります。
引き止めにあたって、高額な月額割引やキャッシュバックなどの充実した特典を提示されることがあります。
その場合は、他社へ乗り換えるよりもNURO光の契約を継続する方がお得なら、解約をやめてとどまるのもよいでしょう。

まとめ
NURO光の解約は以下の手順で行います。
- NURO光【解約】の手順
ちなみに、NURO光には「退会」と「解約」2つの手続きがありますが、基本的には「退会」を選びましょう。
「退会」と「解約」の違いもまとめましたよ。
- NURO光の手続き
-
- 「解約」:NURO光のサービスのみを解約
- 「退会」:NURO光とSo-netのプロバイダサービス両方を解約
またNURO光を解約する際は、契約解除料や工事費残債などの費用が発生します。
人によって総額いくらになるかが異なっているので、事前に自分がいくら支払うことになるかを確認しておくのがオススメですよ。
NURO光の解約時にかかる費用をゼロにしたい方は、工事費の分割期間を終えた49ヶ月目に解約をしてくださいね。
それが難しい場合は、ソフトバンク光など違約金負担やキャッシュバックキャンペーンなどがある光回線に乗り換えましょう。