マックスパートの研修特化型ホテルサービスサイト
株式会社マックスパートは、貸会議室事業や研修特化型のホテル事業を展開している企業だ。事業の根底にあるのは「より良い社会的なコミュニケーションの創出」を提供していきたいという思いである。
VUCA時代の中で、可変的なコミュニケーションによる普遍的な価値を生み出す必要があると考えて、貸会議室事業、研修特化型ホテル事業の他にもオンライン配信サポート事業やオンライン懇親会事業、サテライトオフィス事業、運営受託事業と多角的にサービスを展開している。
『L stay & grow 晴海』は、都心で唯一の研修に完全特化したホテルであり、全てのサービスや設備が「お客様の研修の成功」を目的としている。施設への資料請求やお問い合わせをコンバージョンとし、設備やサービスの紹介サイトという立ち位置で運営されている。
サイトについて、株式会社マックスパートのマーケティング担当廣瀬氏はこのように語ってくれた。
「マックスパートは、関わるすべての方々の笑顔を手助けするという理念があります。そのためにコミュニケーションが潤滑に生まれる場所の提供としてサービスを展開しておりその1つが研修特化型ホテル事業です。このサイトは、東京晴海にある研修特化型ホテル『L stay & grow 晴海』のサイトで、研修特化型ホテル、ということで企業の人事担当者がメインのユーザーです。大手企業からスタートアップ企業まで様々な企業規模で使われており、施設の魅力をしっかりと伝えていくために運営しています。」
運用を重ねる中での表示速度の遅延とWordPressおよびサーバのセキュリティが課題に
『L stay & grow 晴海』サイトはWordPressで作られており、比較的容易にコンテンツを増やしていけるためサイト運営の期間が長くなればなるほどコンテンツは当然増えていく。特にサービスの性質上、施設や設備、食事、研修室など様々な画像を必要としているため、サーバの負荷が出やすいサイトでもある。
このため、実際にサイトの表示速度が遅くなってしまい、閲覧に来てくれた人たちの離脱や回遊をされないなどの機会損失が発生してしまっていた。
廣瀬氏はこのように語ってくれた。
「せっかく閲覧しに来てくれた人がサイト表示の遅さで離脱してしまうのはとてももったいないと思っています。どれだけいい画像といいメッセージをサイトに載せても意味がないということになりますから。マーケティングの視点としてはなんとか解消しないと、と思っていました。SEO的にもサイトスピードは重要な要素の1つですし。更に当時は格安サーバを使っていたことも要因だと思っていました。」
もう一つの課題としてセキュリティ対応があった。当時『L stay & grow 晴海』サイトを運用するサーバと同じ格安サーバを使っていた別サイトが一部改ざんを受けてしまったからだ。
WordPressを運用していたものの従来十分にできていなかった定期的なセキュリティアップデート対応を行う必要があることに加え、サーバ側のセキュリティも考え直さなければならなかった。
表示は超高速になりページビュー増加、セキュリティ対応と体制構築もしっかりできた
サーバおよび運用体制の見直しに当たっては、表示速度が改善することとセキュリティ対策としての十分な担保が条件であった。
表示速度に関してはKUSANAGIの高速処理により、画像やコンテンツが当時より増えている現在でも高速な表示が実現できている。セキュリティ対策はKUSANAGIマネージドサービスの保守サービスによってセキュリティアップデート対応を定期的に実施することにより、閲覧者も社内の管理者も安心して利用できるようになった。
廣瀬氏はこのように語る。
「KUSANAGIの高速処理で大きな課題だった表示速度が大幅に良くなりました。これで画像やコンテンツが増えていく今後も安心してサイト運営ができます。サイトを閲覧してくれる方も快適にサイト閲覧ができていると思いますし、SEO的にも問題ない速度になりました。KUSANAGIに切り替えたあとのページビューを確認するとページビューも実際伸びていました。
セキュリティ体制についてもKUSANAGIを利用している事によるサーバ側のセキュリティ対策とWordPressの方のアップデート対応ができているため、サーバ移行以来問題は何も起こっていません。」
施設の魅力をWebを通じて更に多くの人に届けていきたい
最後に今後のWebサイトについて廣瀬氏はこのように語ってくれた。
「現在、本サイトはリニューアルの途中です。より多くの方たちに施設の魅力を届けるために、広告やランディングページといった施策と組み合わせてお問い合わせを増やしていく事を考えています。以前からサポート頂いている制作会社さんと、インフラやセキュリティのプライム・ストラテジーさんと一緒に、よりお客様にとって有益な情報を快適に届けていけるように引き続きサイトの運用をしていきたいです。」
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